Умови оплати та доставки в магазині SafePower
Ми в SafePower розуміємо, що швидке та надійне отримання замовлення — не менш важливе, ніж якість самого товару. Тому пропонуємо кілька перевірених способів доставки по всій території України та зручні варіанти оплати на будь-який смак — від післяплати до онлайн-оплати карткою. Нижче ви знайдете детальну інформацію про тарифи, терміни, упаковку та процес обробки замовлення.
Способи доставки
🚚 Нова Пошта
Найшвидший та найпопулярніший спосіб доставки в Україні. Відправляємо замовлення по всій країні — від великих міст до сіл.
- У відділення або поштомат: від 80 грн
- Кур'єрська доставка "до дверей": від 105 грн
Термін доставки: 1-2 робочі дні з моменту відправлення.
Точна вартість доставки залежить від ваги та габаритів посилки й розраховується за тарифами перевізника. Отримати замовлення можна у будь-якому з 12 000+ відділень Нової Пошти по Україні.
📮 Укрпошта Стандарт
Економний варіант доставки — підходить, якщо у вашому населеному пункті немає Нової Пошти або ви не поспішаєте з отриманням.
- У відділення (до 15 кг, довжина до 70 см): 40 грн
- У відділення (вага понад 15 кг): 70 грн
- Кур'єрська доставка: від 50 грн
Термін доставки: 2-6 робочих днів залежно від регіону. Укрпошта має найширшу мережу відділень в Україні та доставляє навіть у віддалені села, де інших перевізників немає.
⚡ Укрпошта Експрес
Пришвидшена доставка Укрпошти — компроміс між ціною та швидкістю.
- У відділення: від 60 грн
- Кур'єрська доставка: від 80 грн
Термін доставки: 1-2 робочі дні.
Способи оплати
💳 Післяплата (накладений платіж)
Найпопулярніший варіант для клієнтів, які роблять замовлення у нас уперше. Ви оплачуєте товар безпосередньо при отриманні у відділенні Нової Пошти після перевірки.
Комісія перевізника: 2% від суми замовлення + 20 грн за оформлення переказу. Ця комісія стягується Новою Поштою та сплачується клієнтом при отриманні посилки.
Важливо: для відправки післяплатою необхідна передоплата лише за доставку (близько 80-100 грн) — це стандартна вимога Нової Пошти для захисту продавців від недобросовісних покупців.
💳 Онлайн-оплата карткою через LiqPay
Найшвидший та найзручніший спосіб. Після оформлення замовлення ви отримаєте посилання на захищену сторінку оплати LiqPay, де зможете розрахуватися карткою Visa, Mastercard або через Apple Pay / Google Pay.
Переваги: замовлення відправляється одразу після підтвердження оплати, без додаткових дзвінків. Безпека платежів гарантується сертифікацією PCI DSS — дані вашої картки не передаються нашому магазину.
🏦 Банківський переказ (для ФОП та юридичних осіб)
Для оптових замовлень, корпоративних клієнтів та бізнес-покупок ми надсилаємо рахунок на оплату за реквізитами ФОП. Після підтвердження замовлення менеджер надішле:
- рахунок-фактуру з реквізитами для оплати;
- за потреби — договір та специфікацію;
- після отримання оплати — видаткову накладну.
Усі реквізити для оплати надсилаються індивідуально менеджером на вашу електронну пошту — з міркувань безпеки ми не публікуємо банківські дані у відкритому доступі.
💵 Оплата на картку
Якщо вам зручніше розрахуватися переказом з картки на картку — реквізити надсилаються менеджером у SMS або месенджері після підтвердження замовлення. Після отримання оплати замовлення комплектується та відправляється найближчим рейсом.
Перевірка товару при отриманні
На всі відправлення Новою Поштою підключена послуга "Перевірка при отриманні". Це означає, що у відділенні перед оплатою післяплати ви можете:
- оглянути зовнішній стан товару;
- перевірити комплектацію згідно з описом;
- переконатися у відповідності моделі та кольору;
- відмовитися від отримання, якщо виявлено невідповідність.
Якщо при перевірці ви виявили, що товар не відповідає замовленню або має пошкодження — просто не забирайте посилку, повернення буде оформлено автоматично, а ми зв'яжемося з вами для вирішення ситуації.
Упаковка замовлень
Ми відповідально ставимося до збереження товарів у процесі транспортування. Кожне замовлення упаковується за стандартами перевізника:
- міцна картонна коробка відповідного розміру;
- пухирчаста плівка (повітряно-бульбашкова) для делікатних товарів;
- наповнювач для уникнення зміщення всередині коробки;
- надійне заклеювання пакувальною стрічкою.
Упаковка нейтральна — без яскравих логотипів та назв товарів на зовнішній стороні. Це забезпечує конфіденційність вашого замовлення під час транспортування.
Як відбувається доставка — покроково
- Оформлення замовлення. Ви додаєте товари у кошик та заповнюєте дані для доставки на сайті або телефонуєте менеджеру.
- Підтвердження. Менеджер зв'язується з вами протягом 1-2 годин у робочий час для уточнення деталей, обраного способу оплати та доставки.
- Комплектація. Замовлення формується та упаковується на складі. Якщо ви оформили замовлення до 15:00 — воно відправляється того ж дня.
- Відправка. Ми передаємо посилку перевізнику та надсилаємо вам ТТН (товарно-транспортну накладну) для відстеження.
- Отримання. Ви отримуєте SMS від перевізника про прибуття посилки, забираєте її у відділенні або зустрічаєте кур'єра.
Часті запитання
До якого часу потрібно оформити замовлення, щоб воно відправилося сьогодні?
До 15:00 у робочі дні. Замовлення, оформлені після 15:00 або у вихідні, відправляються наступного робочого дня. Це обмеження пов'язано з графіком забору посилок перевізниками.
Чи є безкоштовна доставка?
Наразі безкоштовної доставки немає — тариф розраховується за прайсом перевізника залежно від ваги та габаритів замовлення. Це дозволяє нам тримати доступні ціни на самі товари без прихованих націнок.
Чи можна замовити доставку за кордон?
Міжнародна доставка наразі не здійснюється. Ми працюємо тільки з доставкою по території України.
Що робити, якщо товар не підійшов?
Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання. Детальні умови та процедуру описано на сторінці Обмін та повернення.
Хто оплачує доставку при поверненні товару?
Якщо товар повертається з причини невідповідності опису, браку або нашої помилки — доставку компенсуємо ми. Якщо товар якісний, але просто не підійшов — вартість зворотної доставки сплачує покупець.
Скільки коштує післяплата?
Комісія Нової Пошти за післяплату — 2% від суми замовлення + 20 грн за оформлення переказу. Наприклад, при замовленні на 1000 грн комісія становитиме 2% + 20 грн = 40 грн. Ця сума стягується перевізником при отриманні посилки й сплачується клієнтом.
Як відстежити своє замовлення?
Після відправки ми надсилаємо вам SMS або повідомлення у месенджері з номером ТТН. За цим номером ви можете відстежити посилку на сайті Нової Пошти або Укрпошти.
Чи оформлюються документи на покупку?
Так, разом із замовленням ви отримуєте фіскальний чек та гарантійний талон. Для юридичних осіб та ФОП надаємо рахунок-фактуру, видаткову накладну та інші документи за запитом.
Що робити, якщо посилка пошкоджена або товар бракований?
При отриманні завжди користуйтеся послугою "Перевірка при отриманні". Якщо пошкодження виявлено вже вдома — зв'яжіться з нами протягом 24 годин, сфотографуйте товар та упаковку. Ми замінимо товар або повернемо гроші згідно з умовами, описаними на сторінці Обмін та повернення.
Якщо у вас залишилися питання щодо оплати або доставки — зателефонуйте нам за номерами 067 40-53-111, 066 00-33-111 або скористайтеся формою зворотного зв'язку. Детальні контакти та графік роботи доступні на сторінці Контактна інформація.