Условия оплаты и доставки в магазине SafePower
Мы в SafePower понимаем, что быстрое и надежное получение заказа не менее важно, чем качество самого товара. Поэтому предлагаем несколько проверенных способов доставки по всей территории Украины и удобные варианты оплаты на любой вкус — от наложенного платежа до онлайн-оплаты картой. Ниже вы найдете подробную информацию о тарифах, сроках, упаковке и процессе обработки заказа.
Способы доставки
🚚 Новая Почта
Самый быстрый и популярный способ доставки в Украине. Отправляем заказы по всей стране — от крупных городов до сел.
- В отделение или почтомат: от 80 грн
- Курьерская доставка "до дверей": от 105 грн
Срок доставки: 1-2 рабочих дня с момента отправления.
Точная стоимость доставки зависит от веса и габаритов посылки и рассчитывается по тарифам перевозчика. Получить заказ можно в любом из 12 000+ отделений Новой Почты по Украине.
📮 Укрпочта Стандарт
Экономный вариант доставки — подходит, если в вашем населенном пункте нет Новой Почты или вы не спешите с получением.
- В отделение (до 15 кг, длина до 70 см): 40 грн
- В отделение (вес более 15 кг): 70 грн
- Курьерская доставка: от 50 грн
Срок доставки: 2-6 рабочих дней в зависимости от региона. Укрпочта имеет самую широкую сеть отделений в Украине и доставляет даже в отдаленные села, где других перевозчиков нет.
⚡ Укрпочта Экспресс
Ускоренная доставка Укрпочты — компромисс между ценой и скоростью.
- В отделение: от 60 грн
- Курьерская доставка: от 80 грн
Срок доставки: 1-2 рабочих дня.
Способы оплаты
💳 Наложенный платеж
Самый популярный вариант для клиентов, которые делают заказ у нас впервые. Вы оплачиваете товар непосредственно при получении в отделении Новой Почты после проверки.
Комиссия перевозчика: 2% от суммы заказа + 20 грн за оформление перевода. Эта комиссия взимается Новой Почтой и оплачивается клиентом при получении посылки.
Важно: для отправки наложенным платежом необходима предоплата только за доставку (около 80-100 грн) — это стандартное требование Новой Почты для защиты продавцов от недобросовестных покупателей.
💳 Онлайн-оплата картой через LiqPay
Самый быстрый и удобный способ. После оформления заказа вы получите ссылку на защищенную страницу оплаты LiqPay, где сможете рассчитаться картой Visa, Mastercard или через Apple Pay / Google Pay.
Преимущества: заказ отправляется сразу после подтверждения оплаты, без дополнительных звонков. Безопасность платежей гарантируется сертификацией PCI DSS — данные вашей карты не передаются нашему магазину.
🏦 Банковский перевод (для ФОП и юридических лиц)
Для оптовых заказов, корпоративных клиентов и бизнес-покупок мы отправляем счет на оплату по реквизитам ФОП. После подтверждения заказа менеджер отправит:
- счет-фактуру с реквизитами для оплаты;
- при необходимости — договор и спецификацию;
- после получения оплаты — расходную накладную.
Все реквизиты для оплаты отправляются индивидуально менеджером на вашу электронную почту — из соображений безопасности мы не публикуем банковские данные в открытом доступе.
💵 Оплата на карту
Если вам удобнее рассчитаться переводом с карты на карту — реквизиты отправляются менеджером в SMS или мессенджере после подтверждения заказа. После получения оплаты заказ комплектуется и отправляется ближайшим рейсом.
Проверка товара при получении
На все отправления Новой Почтой подключена услуга "Проверка при получении". Это означает, что в отделении перед оплатой наложенного платежа вы можете:
- осмотреть внешний вид товара;
- проверить комплектацию согласно описанию;
- убедиться в соответствии модели и цвета;
- отказаться от получения, если обнаружено несоответствие.
Если при проверке вы обнаружили, что товар не соответствует заказу или имеет повреждения — просто не забирайте посылку, возврат будет оформлен автоматически, а мы свяжемся с вами для решения ситуации.
Упаковка заказов
Мы ответственно относимся к сохранности товаров в процессе транспортировки. Каждый заказ упаковывается по стандартам перевозчика:
- прочная картонная коробка соответствующего размера;
- воздушно-пузырчатая пленка для деликатных товаров;
- наполнитель для предотвращения смещения внутри коробки;
- надежное заклеивание упаковочной лентой.
Упаковка нейтральная — без ярких логотипов и названий товаров на внешней стороне. Это обеспечивает конфиденциальность вашего заказа во время транспортировки.
Как происходит доставка — пошагово
- Оформление заказа. Вы добавляете товары в корзину и заполняете данные для доставки на сайте или звоните менеджеру.
- Подтверждение. Менеджер связывается с вами в течение 1-2 часов в рабочее время для уточнения деталей, выбранного способа оплаты и доставки.
- Комплектация. Заказ формируется и упаковывается на складе. Если вы оформили заказ до 15:00 — он отправляется в тот же день.
- Отправка. Мы передаем посылку перевозчику и отправляем вам ТТН (товарно-транспортную накладную) для отслеживания.
- Получение. Вы получаете SMS от перевозчика о прибытии посылки, забираете ее в отделении или встречаете курьера.
Часто задаваемые вопросы
До какого времени нужно оформить заказ, чтобы он отправился сегодня?
До 15:00 в рабочие дни. Заказы, оформленные после 15:00 или в выходные, отправляются на следующий рабочий день. Это ограничение связано с графиком забора посылок перевозчиками.
Есть ли бесплатная доставка?
На данный момент бесплатной доставки нет — тариф рассчитывается по прайсу перевозчика в зависимости от веса и габаритов заказа. Это позволяет нам держать доступные цены на сами товары без скрытых наценок.
Можно ли заказать доставку за границу?
Международная доставка в настоящее время не осуществляется. Мы работаем только с доставкой по территории Украины.
Что делать, если товар не подошел?
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Подробные условия и процедура описаны на странице Обмен и возврат.
Кто оплачивает доставку при возврате товара?
Если товар возвращается по причине несоответствия описанию, брака или нашей ошибки — доставку компенсируем мы. Если товар качественный, но просто не подошел — стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Сколько стоит наложенный платеж?
Комиссия Новой Почты за наложенный платеж — 2% от суммы заказа + 20 грн за оформление перевода. Например, при заказе на 1000 грн комиссия составит 2% + 20 грн = 40 грн. Эта сумма взимается перевозчиком при получении посылки и оплачивается клиентом.
Как отследить свой заказ?
После отправки мы отправляем вам SMS или сообщение в мессенджере с номером ТТН. По этому номеру вы можете отследить посылку на сайте Новой Почты или Укрпочты.
Оформляются ли документы на покупку?
Да, вместе с заказом вы получаете фискальный чек и гарантийный талон. Для юридических лиц и ФОП предоставляем счет-фактуру, расходную накладную и другие документы по запросу.
Что делать, если посылка повреждена или товар бракованный?
При получении всегда пользуйтесь услугой "Проверка при получении". Если повреждение обнаружено уже дома — свяжитесь с нами в течение 24 часов, сфотографируйте товар и упаковку. Мы заменим товар или вернем деньги согласно условиям, описанным на странице Обмен и возврат.
Если у вас остались вопросы по оплате или доставке — позвоните нам по номерам 067 40-53-111, 066 00-33-111 или воспользуйтесь формой обратной связи. Подробные контакты и график работы доступны на странице Контактная информация.