Команда SafePower всегда на связи и готова помочь вам с выбором средств самообороны, консультациями по характеристикам товаров, оформлением заказа и послепродажным обслуживанием. Ниже вы найдете все доступные способы связи, график работы и полезную информацию для клиентов.
Основные номера для консультаций и заказов:
Звоните в рабочее время — менеджер проконсультирует по выбору товара, расскажет о характеристиках моделей, поможет оформить заказ и подскажет оптимальный способ доставки. Если вам удобнее, чтобы мы позвонили первыми — воспользуйтесь формой "Перезвонить вам?" в верхней части сайта. Укажите ваше имя и номер телефона — менеджер свяжется с вами в течение 15-30 минут в рабочее время.
На электронную почту пишите для:
Отвечаем на письма в течение одного рабочего дня.
Мы принимаем заказы и отвечаем на сообщения по следующему графику:
SafePower работает без выходных — мы понимаем, что вопросы безопасности часто возникают тогда, когда другие магазины уже закрыты. Заказы, оформленные через сайт в нерабочее время, обрабатываются в первую очередь в начале следующего рабочего дня.
Необязательно звонить для оформления покупки — вы можете:
Следите за новинками ассортимента, акциями и обзорами товаров в наших соцсетях:
SafePower — это официально зарегистрированный ФОП, работающий в соответствии с законодательством Украины. Мы предоставляем все необходимые документы для покупки: фискальный чек, гарантийный талон, а при необходимости — расходную накладную для юридических лиц.
Для оформления счета-фактуры и других бухгалтерских документов отправьте запрос на allset911@gmail.com с указанием реквизитов вашей компании.
📍 г. Львов, ул. Городоцкая, 79000
По этому адресу находится юридический адрес ФОП. Обратите внимание: офлайн-магазина для посещения клиентами по этому адресу нет — мы работаем исключительно как интернет-магазин с доставкой по всей Украине. Все заказы отправляются со склада через перевозчиков (Новая Почта, Укрпочта, Meest).
Есть ли у вас физический магазин, куда можно приехать и посмотреть товар?
Нет, SafePower работает исключительно онлайн. Это позволяет нам держать доступные цены без наценки на аренду торговой площади. Взамен мы предоставляем детальные фото, видеообзоры и развернутые описания каждого товара, а наши менеджеры проконсультируют вас по телефону не хуже, чем продавец в зале.
В какое время лучше звонить для консультации?
Наименьшая нагрузка на линии — в будни с 10:00 до 12:00 и с 15:00 до 18:00. В это время вы гарантированно дозвонитесь с первого раза и получите развернутую консультацию без спешки.
Предоставляется ли гарантия на товары?
Да, на все товары действует гарантия производителя — от 6 до 24 месяцев в зависимости от категории и бренда. Подробные условия гарантии и процедура сервисного обслуживания описаны на странице Обмен и возврат.
Возможны ли оптовые заказы?
Да, мы сотрудничаем с охранными структурами, частными детективными агентствами, спортивными клубами и учебными центрами по боевым искусствам. Для оптовых заказов предусмотрены индивидуальные условия и скидки. Напишите на allset911@gmail.com с указанием перечня товаров и количества — подготовим коммерческое предложение в течение рабочего дня.
Как быстро обрабатывается заказ?
Стандартное время обработки — 1-2 часа в рабочее время. После подтверждения заказа менеджером товар отправляется в тот же день (если заказ оформлен до 15:00) или на следующий рабочий день. Срок доставки зависит от выбранного перевозчика и региона — подробнее на странице Оплата и доставка.
Можно ли заказать консультацию по выбору товара?
Конечно. Мы понимаем, что выбор средства самообороны — ответственное решение, которое зависит от ваших задач, физических возможностей и условий использования. Позвоните в рабочее время или оставьте заявку на обратный звонок — наш специалист поможет подобрать оптимальный вариант именно под вашу ситуацию.
Что делать, если я не дозвонился?
Если линия занята или вы звоните в нерабочее время — оставьте заявку через форму "Перезвонить вам?" или напишите на электронную почту. Мы обязательно свяжемся с вами в начале следующего рабочего дня.
Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать покупку в SafePower максимально удобной, безопасной и полезной. Если у вас остались вопросы, на которые вы не нашли ответа на сайте — не сомневайтесь, свяжитесь с нами любым удобным способом.
